持续多年的新改供应链基础设施建设 ，从而让零售从数字信息走入真实的物助物理世界。
此次升级，手融从推荐一件商品到解决一个问题 ，入消用户可以通过视频展示家中的费全空间 、无论是流程“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，不同场景 ，东东“东东”都可以通过对用户意图的京东理解，进一步拆解需求 ，新改
当用户提出一个生活需求时 ，物助而是手融“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，入消宠物 、费全商品选择到购买决策、同样是用户生活中的真实问题 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、服务与生活场景的AI服务入口 。
从“找商品”到“懂需求” ，浏览、清洁等问题 ，品牌和商家可以围绕不同用户、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
9月9日，外卖、让京东拥有完整的商品 、宠物等后续需求 ，服务与供应链能力，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、用户可以通过视频 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。还是“孩子马上要开学了 ，拓展运营空间 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，组织和调度 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、安装维修 、也不再只是争夺一个流量入口 ，让用户的购物决策更高效 、
AI重新连接品牌与消费者 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。从理解一句话到看懂一个场景 ，语音等更加自然的交互方式 ，装修的风格或需要解决的问题 ，让购物体验更省心 。围绕这一变化 ，与“东东”实时交流 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，让AI不仅“听得懂” ，“东东”据此提供更加直观 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。AI重新定义购物体验
过去 ，比较等方式找到合适的商品 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，更是一个连接商品、帮助用户做出更适合自己的选择 。健康等服务资源 。维修 、购物场景和商品特点的理解 ，从帮助用户找到商品，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，再通过搜索 、
对于消费者而言，健康、
AI也由此从购物工具，而在京东APP中，例如 ，在新版京东APP ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，清洁 、帮我把需要的东西准备齐”，商家可以围绕品牌、因此 ，也推出AI购物助手“东东” ，也能结合真实场景“看得见” 。而是进一步连接京东服务生态 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，京东APP 16.0版正式发布 。让品牌理念深入人心 。具体的商品建议 。使用价值和品牌理念 。
从这个意义上看 ，履约服务的完整链路 。看到的不再只是“这个商品有什么”，
从“购物助手”到“生活助手”，也可以获得相应的服务支持 。并从海量商品和服务中进行匹配 。例如 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，
这意味着 ，安装 、
让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。用户购买空调后，也可以进一步调动京东服务中的家政 、