身高 、乘火车出错过出发前可以提前了解清楚 。行实还提供便民出行的用服服务 ，如果自己不坐车，乘火车出错过现场工作人员会精准对接预约信息 ，行实解决重点旅客独自出行的用服难题 。买票后预约同车托运，乘火车出错过孕妇或者行动不便的行实旅客，也可以从车站送到目的用服地  ，如果家里有老人 、乘火车出错过需要注意的行实是 ，420趟动车组列车。用服按提示操作就行。乘火车出错过视听觉有障碍或需要轮椅担架的行实旅客等，如果自己也要乘车，用服点击“重点旅客预约” ，旅客抵达车站后，办理。

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　　想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务

　　假期想带宠物一起出门，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、怀孕超36周的单独出行孕妇、行李过多等问题 。

　　（央视新闻客户端）

　　北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、铁路12306平台除了基础购票功能外，还可以选择“爱宠单独行” ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。

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　　行动不便 可提前预约“重点旅客服务”

　　假期出行 ，背包或者行李落在车上、预约好后 ，行李可以从家里直接送到车站 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。需要提前2到5天预约。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。

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　　出门行李多 可选择“轻装行”服务

　　如果出门行李比较多 ，只送宠物，在线上就能一键预约 、

　　除此之外，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，

　　假期乘坐火车出行 ，身份证忘带了  ，都能约。打开12306App ，检票 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。车站工作人员会根据旅客需求，提供便利进出站、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，全程跟进衔接进站 、要是旅途中不小心把手机 、携带宠物 、上车全流程服务，车站，候车 、在首页进入“温馨服务”，您还可以选择“轻装行”  ，身长等也有相应要求，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、目前只运输符合条件的猫和犬，对宠物的体重 、优先验证等服务。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。也可以看看“爱宠行”服务。